پاسخ به سوالات شما

سوالات متداول ترانسفر

آیا امکان رزرو خودروی ترنسفر برای فرد دیگر امکان پذیر می باشد؟

شما می توانید در وب سایت ما با درج اطلاعات فرد موردنظر خود و ثبت اطلاعاتی نظیر: مبدا، مقصد، ساعت دقیق دریافت خودرو و بلیت پرواز، به راحتی برای مهمانان خود اقدام به رزرو خودروی ترانسفرکنید.

مدارک لازم برای رزرو ترنسفر چیست (کرایه خودرو همراه با راننده)؟

جهت کرایه خودرو همراه با راننده (ترنسفر)، وارد کردن اطلاعات پاسپورت همه مسافران، شماره تماس رزرو کننده و بلیت پرواز کافی است.

آیا ترنسفر بیش از 3 نفر با رزرو خودروهای ون، امکان پذیر است؟

اگر تعداد مسافرین بیش از 3 نفر باشند، شما می توانید با کرایه خودروهای ون که تا 8 نفر گنجایش دارند، گزینه ترنسفر را انتخاب کنید.

آیا لازم است به راننده آدرس موردنظر خود و مقصد را بگویم؟

نخیر؛ با توجه اینکه شما هنگام ثبت رزرو و انتخاب گزینه ترنسفر، مقصد خود را مشخص کرده اید، دیگر نیاز به گفتن آدرس مقصد به راننده نیست (راننده های ما به زبان انگلیسی و نحوه مسیریابی، آشنایی کامل دارند).

جریمه کنسلی ترنسفر به چه صورت می باشد؟

اگر شما درخواست لغو رزرو ترنسفر خود را بیش از 24 ساعت مانده به زمان تعیین شده اعلام کنید، مبلغ پرداختی شما عودت داده خواهد شد؛ ولی اگر کمتر از 24 ساعت مانده باشد، بخشی یا تمام مبلغ شما بسته به مسیر، به عنوان جریمه کسر خواهد شد.

مفهوم ترانسفر (ترنسفر - Transfer)، چیست؟

بطور کلی، کرایه خودرو همراه با راننده جهت انتقال شما از مکانی به مکان دیگر، ترانسفر نامیده می شود؛ بر این اساس، راننده ای که از سوی شرکت ارسال شده، موظف است شما را در ساعت و مکانی که هنگام کرایه خودرو اعلام کرده اید، سوار و به مقصدتان برساند.

نحوه پرداخت رزرو ترنسفر چگونه می باشد؟

جهت پرداخت هزینه های مربوط به کرایه خودرو همراه با راننده، ضرورتی به پرداخت ارزی نبوده و تمامی مبلغ، به صورت ریالی و از طریق درگاه های اینترنتی بانک های ایران نیز، قابل پرداخت می باشد.

در صورت تاخیر در پرواز یا نیاز به تغییر ساعت، چه کاری باید انجام داد؟

در صورت تاخیر در پرواز پیش از بلند شدن هواپیما، لطفا این تاخیر را حتما به اطلاع واحد پشتیبانی برسانید تا زمان جدید تحویل خودرو توسط شما را ویرایش کنند؛ چون در صورت تاخیر بدون اطلاع قبلی، رزرو کنسل شده و هزینه ترنسفر تماما به عنوان جریمه کسر خواهد شد.

آیا خودروهای ترانسفر پیش از سوار کردن مسافر، نظافت می شوند؟

بله؛ کلیه خودروهای ما علاوه بر شستشو و نظافت کامل پیش از ارائه به مشتری، به لحاظ فنی نیز مورد بازرسی قرار می گیرند؛ همچنین، تمامی رانندگان ما بطور کامل آموزش دیده و با ظاهری آراسته، آشنا به نحوه برخورد صحیح با مشتریان می باشند.

جریمه کنسلی ترنسفر برای مسیرهای رفت و برگشت به چه صورت می باشد؟

در صورتی که ترنسفر شما به صورت رفت و برگشت ثبت شده باشد و شما فقط ترانسفر رفت را انجام دهید (یعنی از ترنسفر برگشت خود صرف نظر کنید)، هزینه ای بابت لغو ترنسفر برگشت، عودت داده نخواهد شد.