پاسخ به سوالات شما

سوالات متداول اجاره خودرو

Şirket, araç belirlenen zamanda ve tarihte şirkete zamanında iade edilmezse hangi önlemleri alacak?

Araç zamanında iade edilmezse, belirlenen süreden sonra herhangi bir gecikme cezai ücretle sonuçlanır; 2 saatten fazla gecikme durumunda ise hırsızlık suçlamasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz.

Türkiye'de kiralık araçlar için otoyol geçiş ücretleri nasıl ödenir?

Türkiye'de otoyol geçiş ücretleri, HGS etiketleriyle otomatik olarak ödenir. Araç iadesinde, geçiş ücretleri kontrol edilir ve ödeme için bilgilendirilirsiniz.

Türkiye'de ikamet eden müşteriler tarafından GoToSafar'dan rezervasyon yapmak için sunulması gereken belgeler nelerdir?

Türkiye'de ikamet eden ve bu ülkede yaşayan müşteriler, geçerli bir Türk sürücü belgesi, kendi ülkelerine ait orijinal ve geçerli bir Sürücü Belgesi, geçerli bir Kimlik Kartı ve geçerli bir pasaport sunarak bunu yapabilirler.

Araba rezervasyonunu iptal etmek mümkün müdür ve bunun için ceza ödemem gerekecek mi?

Evet, araba rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. 24 saatten fazla süre varsa ceza yoktur; 24 saatten azsa, ön ödeme iade edilmeyip ceza olarak kalır. İptal için satış birimi ile iletişime geçin.

Kaza durumunda ne yapılmalıdır?

Öncelikle, destek birimini arayın, sonra kaza raporunu ve polisten alkol testi negatif belgesini alın; ayrıca, bunları yapmadan önce arabayı oynatmayın ve diğer sürücünün sigorta poliçesini, araç evraklarını, ehliyetini ve Kimlik kartını alın.

Kiralanmış aracı ana sürücü ve ikinci sürücü dışında başka biri kullanabilir mi?

Hayır; Türkiye trafik kuralları gereği, sadece isimleri araç kiralama sözleşmesinde birinci ve ikinci sürücü olarak kayıtlı olan kişiler ilgili aracı kullanma ve sürme yetkisine sahiptir.

Eğer araç şirkete erken iade edilirse, müşteriye geri ödeme yapılıp yapılmayacak?

Hayır; sözleşmede belirtilen zamandan daha erken iade edilirse, geri ödeme yapılmayacaktır.

Küçük hasar sigortası nedir?

Bu sigorta, ana araç sigortasına ek olarak önerilen ve isteğe bağlı bir öğedir; sadece 4.000 ila 6.000 lira arasındaki küçük hasarları kapsar; bu nedenle, on günden kısa süreli rezervasyonlar için bu sigortayı kullanmanızı öneririz.

Türkiye'de trafik cezaları nasıl ödenir?

Araç kiralama şirketlerinin online olarak sürüş ihlallerini görebilmesi göz önünde bulundurulduğunda, arabayı şirkete geri verirken herhangi bir trafik cezası olup olmadığını kolaylıkla sorgulayabilir ve ödemeniz gereken son tutarı size bildirebiliriz.

Bana sonra bildirilen cezaları ödememem hukuki sorunlara yol açar mı?

Evet; ödemezseniz, şirket sizin aleyhinize resmi bir şikayette bulunacak ve Türkiye'de ve kendi ülkenizde gerekli hukuki önlemleri alacak, bu da sınır dışı edilmenize veya Türkiye'ye yeniden giriş yapmanızın engellenmesine neden olabilir.

GoToSafar'dan Türkiye'de araç rezervasyonu nasıl yapılır?

Öncelikle siteye girin ve bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra, müsait araçların listesini görmek için arama butonuna basın; şimdi istediğiniz aracı seçin ve rezervasyonunuzu onaylamak için ön ödeme yapın; kalan ödeme aracı teslim alırken yapılır.

GoToSafar aracılığıyla Türkiye'ye seyahat eden gezginler ve turistler tarafından bir rezervasyon kaydı yapmak için gerekli olan belgeler nelerdir?

Turist ya da Yolcu, Türkiye'ye son varış tarihlerinden itibaren 6 aydan fazla süre geçmemiş kişileri ifade eder. Rezervasyon için gerekli belgeler geçerli bir uluslararası Sürücü belgesi, kendi ülkelerinin orijinal Sürücü belgesi ve pasaporttur.

Müşteri tarafından istenen bir şehir ve yerde aracı alıp başka bir şehir ve yerde bırakmak mümkün müdür?

Evet; aracı şirketin otoparkından veya şehirdeki herhangi bir yerden alabilir ve başka bir yere ve şehre bırakabilirsiniz; ancak, sözleşmede kayıtlı olan yer dışında bir yerde aracı bırakmanız durumunda bir ücret ödemeniz gerekeceğini unutmayın.

Araba sigortasının durumu nedir?

Tüm araçlarımız sigortalıdır ve gerekli tüm belgeleriniz tamamsa, sigorta tüm zararları karşılayacaktır.

Aracım arıza yaparsa veya bir kaza sonucu kullanılamaz hale gelirse ne yapmalıyım?

Aracınız artık sürüş için uygun değilse, gerekli önlemlerin alınabilmesi için GoToSafar destek birimi ile iletişime geçmelisiniz.

Aracı günün herhangi bir saatinde almak mümkün müdür?

Evet; GoToSafar'ın tüm ofisleri haftanın her günü 24 saat açıktır ve aracı günün herhangi bir saatinde alabilir veya bırakabilirsiniz.

Aracı şirketten alırken ve bırakırken deposunun dolu olması gerekiyor mu?

Araçlar neredeyse boş depo ile teslim edilir ve aynı şekilde iade alınır. İlk benzin istasyonuna kadar yetecek yakıt bulunur, dolu depo ile iade ederseniz yakıt için iade yapılmaz.

Rezervasyon süresini uzatmak mümkün müdür? Şartları nelerdir?

Evet; önceki rezervasyonunuzun bitiminden en az 48 saat önce bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir çünkü aracınız başkası tarafından rezerve edilmiş olabilir; bu nedenle, bu işlemin sonucu ve maliyeti size tarafımızca bildirilecektir.

Aracın iadesi sırasında tüm cezalar belirlenip alınıyor mu?

Hayır; az sayıda trafik ihlali, aracın iadesinden sonra 2 ile 7 ay arasında istenilen sisteme bildirilmekte ve bu nedenle müşteri, ödeme yapması için e-posta yoluyla bilgilendirilebilmektedir.